發生事故時，必須立即通知租車公司及交通警察到現場，出具「事故證明」。無事故證明則不在保險的適用範圍內且須依照價賠償。

關於保險理賠內容如下:

• 若遇事故時針對對方人身理賠：無上限

• 若遇事故時針對對方車輛或物件理賠：無上限

• 遇事故時若因自身過失造成租借車輛毀損時,維修費用在 10 萬日圓以內需由租借人自行賠償。

• 乘客理賠：所有乘車人員都有每位最高5,000 萬日圓的事故理賠金。

• 道路救援服務。
  
  保險包含營業損失ＮＯＣ
   

所有露營車均已加入道路救援服務,內容包含：拖車、起動車輛、電瓶充電、車輛內鎖、爆胎、脫輪等情況。事故車輛回廠修理時的拖車運輸在14公里內費用均由保險支付。

 

第○條　拖吊與交通費用之處理

若租賃期間內，車輛因非人為因素（如機械故障）無法行駛，租車公司應協助安排拖吊服務。

本公司之保險方案僅涵蓋車輛本身之損失與拖吊費用，不包含租客及乘客後續之住宿、交通或計程車等相關費用。

若因車輛本身故障所致，租車公司得酌情協助安排交通方式，但不負擔其費用。

若因租客或同行人疏失（含誤加油種、電瓶耗盡、陷車、事故等）導致無法行駛，所有拖吊及交通相關費用均由租客自行負擔。

保險費用的支付條件完全依據保險公司的條款和規定。

租車人應注意不能違反交通法規與租賃條款，否則保險有可能失效。

以下情況保險一律不理賠：

• 沒有報警（沒有來自警方的事故證明）。
• 無駕駛證、吸毒後駕駛、酒後駕駛所導致的事故。
• 未提交駕駛證的駕駛者所造成的事故。
• 停車場擦撞（例：便利店、超市或一般停車場內的碰撞等）不在保險理賠範圍內。建議停車時多注意後視鏡及倒車影像，必要時可請同行親友下車協助指引，以避免不必要的損失。
• 非因車輛事故造成的車輛內外設備破損，需賠償設備修繕的全額費用。
• 未經保險公司同意私下和解。
• 違反租賃條款內容。
• 違反日本當地法規而產生的罰金或刑責。
• 發生事故時已超出預定租車時間。

租賃露營車時其他注意事項:

• 本公司所有車輛的側棚僅限於露營地使用,若遇暴風警報也請不要使用,若因風大或任何操作不當而造成側棚損壞或無法收回,會導致車輛無法行駛,所有的維修或拖吊費用全部都需要由租賃者自行負擔。

• 本公司所有車輛都禁止吸菸,也嚴禁在車上料理味道或油煙過重的東西,若經現場人員判斷味道需要進行特殊清理,清潔費用20,000日幣需要由租賃者支付。

• 若因違反當地交通法規需要由我方協同處理者單次行政處理費用為30,000日幣,若為協助罰單繳納時除了罰金之外本公司會酌收行政處理費每件20,000日幣。

• 因為露營車輛較重且高,所以駕駛車輛時請依當地限速行駛，並建議車速在６０公里以下，以避免車速過快造成危險。

• 附有廁所的露營車款，廁所一率不得使用,若經發現則收取清潔費50,000日幣。

• 針對露營周邊設備本公司單純出借使用。若因使用不當，而導致受傷，意外...等需自行負責。

• 每天的垃圾請固定每天清理，我們無法協助任何垃圾的清潔，若需要協助垃圾清潔，每袋酌收清潔費用10,000日幣。

• 如因天災地變或旅遊警戒等非可歸責於您之事由，致您無法依預約時間前往日本或北海道地區租賃使用露營車，本公司將於確認後全額退還您已繳付之全部費用。

• 因露營車屬特種車輛，安排預訂後，所預訂的車輛有可能因前面的事故造成破損、故障、修理、天災以及其它不可抗力的原因而不能提供租用。如遇上述情況，本公司將依(日本)露營車租賃營運公司之政策全額退還訂單金額，惟不再對因此而產生的其它相關損失(露營地或酒店預約、船舶預約等的取消費)承擔任何責任。
  
  ⚠️若因承租人或駕駛人使用不當（例如加錯油）發生事故或故障致車輛無法繼續行駛時，本公司將不另行提供替代車輛，並保留終止契約之權利。所收租金與保險費不予退還，

  承租人仍須負擔車輛回送、修繕費用及營業損失由承租人負責。
  
  ⚠️若租車當天沒有帶齊資料,日文譯本及台灣駕照,將無法取車,屬於當天取消訂單,租車公司已將露營車檔期留給客戶而拒絕其他客人,沒有駕照費用全額沒收