Ｑ：台灣人在日本開露營車需要持有哪種駕照?
Ａ：只須持有一般小客車駕照即可，但需在出發前至監理所換發日文譯本
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Ｑ：如果取車當天沒有帶到台灣駕照跟日文譯本怎麼辦？
Ａ：我們無法租車給沒有帶證件的客人,因車子檔期留給您也拒絕其他客人,費用將不退還

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Ｑ：是否能異地取車還車？

Ａ：目前北海道工作人員有限,恕無法依客戶地點租還車

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Ｑ：請問有ETC嗎？

Ａ：今年東日本高速公路公司已不再接受新案件申請,請直接走一般抽卡,有很多路線其實不用費用的喔

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Ｑ：預約時可指定車輛種類嗎?
Ａ：消費者可以選擇車款(頂級/豪華/輕巧)，車輛種類可以事前提出指定，但取車時還是須以現場車輛狀況做安排。

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Ｑ：請問我在網路上填寫預約單就完成預約了嗎?
Ａ：官網上的預約單填寫完成後只是預約需求的通知，我們會在兩個工作天內與您聯絡進行相關租車的諮詢及內容說明，並在報價後48小時內刷卡全款金額，預約單才視為正式成立。

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Ｑ：取車處可否寄放行李
Ａ：因露營車空間有限，不建議旅客攜帶太多大型硬式行李箱，部分大型行李可以寄放至取車處,免費寄放
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Ｑ：開始使用租車若中途須取消的話是否能退費?
Ａ：若需中途取消請聯繫我們，恕不退補差額

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Ｑ：有提供嬰兒安全座椅或兒童安全座椅的租借嗎?
Ａ：有的! 可租借嬰兒安全座椅，因數量有限建議您在台灣先行預約。


※依日本道路交通法第71條之三第三項為基礎，未滿6歲幼兒同車乘坐時有義務加裝安全座椅。

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Ｑ：露營車上是否提供盥洗用具、吹風機等設備?
Ａ：不提供包括吹風機及牙膏、牙刷、毛巾、刮鬍刀、梳子等盥洗用品，如有需要請自行準備。

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Ｑ：是否有附汽車導航系統?
Ａ：本公司所有車輛都配有汽車導航系統。

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Ｑ：露營車上有水可以使用嗎?
Ａ：所有的車種都裝有水箱及水糟可使用，但北海道冬天因為水管容易結凍爆裂所以僅提供5月-11月使用生活用水。

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Ｑ：車上有廁所嗎?
Ａ：目前車款都無廁所,今年新增簡易廁所租借
但北海道的休息站非常密集，便利商店也有廁所可以使用，旅遊期間即使露營車沒有廁所也不需要擔心。若須如廁盡量至加油站・超市・便利商店・道路服務站・露營地等地

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Ｑ：車內可以抽菸嗎?
Ａ：車内全面禁菸。如需抽菸的話麻煩請至車外抽菸。
※如還車時「車內有發現一絲菸味」、或「車內發現一點點菸灰」的話，一律另外酌收除臭清掃作業費20,000日幣。（是否有菸味會由本公司的社員判斷，還請您多加諒解。）如需另外進行除臭作業，導致下一位客戶取消的話，您必須支付該項取消的實際費用，還請您務必注意。

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Ｑ：車內可以煮飯嗎?
Ａ：車內皆付簡易廚房，但車內禁止料理味道過重的食物，如烤肉、炒菜等。如需料理味道較重或會冒濃煙的食物，請在室外使用卡式爐。如需在車內用火，請務必在車輛停駛時使用。

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Ｑ：車上能不能充電?
Ａ：車上DC12Ｖ插座可以使用不需額外接電源，但僅能拿來充手機。
另外有AC100V的插座，僅於在營區等有外接電源時才可使用，若要使用高瓦數的電器(微波爐)可至露營場等場所外接電源時使用。

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Ｑ：什麼時候可以使用室內空調
Ａ：頂級、豪華車款全車型、輕巧車款的HAPPY1，皆有設置室內空調。

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Ｑ：熄火之後還有暖氣可以用嗎
Ａ：若車輛備有FF暖氣，熄火無外接電源的情況下，使用8小時暖氣約耗1公升的汽油，就算車子沒有發動一樣有暖氣系統。

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Ｑ：有棉被跟枕頭嗎?
Ａ：備品租借有睡袋可以租借,充氣枕因吹嘴衛生請自備,迪卡農可以買到

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Ｑ：匯率波動我可以重新刷卡嗎?
Ａ：為維護帳務的公平與一致性，以及避免因匯差造成的金額爭議與行政成本，我們統一採用付款當下的匯率處理，並無法提供刷退後再重新刷卡的服務

Ｑ：若租車期間發生事故,後面有代替的車嗎？
Ａ：露營車非一般代步車隨時都有替代車可用
北海道的露營車公司都沒有提供對於剩餘天數的費用退還
※若因承租人或駕駛人使用不當、發生事故或故障致車輛無法繼續行駛時，本公司將不另行提供替代車輛，並保留終止契約之權利。所收租金與保險費不予退還，相關修繕及營業損失由承租人負責。